Die erste Rückfrage
Monitor, Prüfstandort und Zeitpunkt stehen im Vorfall. Du musst nicht erst erraten, welcher Kunde betroffen ist.
Für Agenturen
Du betreust viele Kunden. Der Vorfall muss trotzdem sofort zuordenbar sein.
Uptimo trennt Kunden in Organisationen und verbindet Website-Checks, Servermetriken, Alarmierung und Statuspages pro Organisation.
Uptimo ist dabei der gehostete Dienst, nicht ein weiteres System, das die Agentur selbst betreiben muss. Morgens willst du sehen, ob etwas brennt. Bei einer Kundenfrage brauchst du den richtigen Zeitstempel.
Der schwierige Teil ist nicht der einzelne Monitor
Eine Agentur arbeitet gleichzeitig mit vielen Websites, Domains, Servern und Ansprechpartnern. Mehr Diagramme lösen dieses Organisationsproblem nicht.
Uptimo macht die Organisation zum festen Kontext. Wer mehreren Organisationen angehört, wechselt die aktive Organisation in der Anwendung. Rechte, Monitore, Server und Statuspages bleiben dem jeweiligen Kunden zugeordnet.
Was im Alltag kürzer wird
Der Weg zur Ursache
Externe Checks und Hostmetriken liegen im selben Produkt. Ein voller Datenträger lässt sich zur passenden Störung einordnen.
Die Kommunikation
Eine eigene Statuspage kann Komponenten, Wartungen und Vorfälle in der Marke des Kunden zeigen.
Der Zugriff im Team
Owner, Admin, Mitglied und Viewer unterscheiden, wer nur lesen und wer Einstellungen verändern darf.
Ein Arbeitsablauf statt lose Übergaben
Uptimo ersetzt nicht das Gespräch mit dem Kunden. Es liefert dafür eine belastbare gemeinsame Grundlage.
Kundensysteme getrennt anlegen
Monitore, Server und Statuspages gehören zur jeweiligen Organisation. Teammitglieder erhalten passende Mitgliedschaftsrollen.
Checks und Agenten verbinden
Externe Erreichbarkeit und interne Hostmetriken zeigen zwei Seiten desselben Betriebszustands.
Meldungen nach Schwere steuern
Bestätigte Ausfälle sowie Warnung und Kritisch reduzieren Lärm, bevor E-Mail, SMS oder ein Teamkanal ausgelöst wird.
Verlauf und Statuspage nutzen
Messhistorie und redaktionelle Statusmeldungen helfen während und nach einem Vorfall bei der Erklärung.
Ehrlich eingegrenzt
Wichtige Grenzen
Kein organisationsübergreifendes Sammeldashboard
Die Anwendung arbeitet mit einer aktiven Organisation. Du wechselst den Kontext, statt Daten verschiedener Kunden unklar zu vermischen.
Keine erfundene Verfügbarkeit
Zeiträume ohne Messungen bleiben unbekannt. Sie werden nicht nachträglich als grüne Uptime dargestellt.
Keine automatische Kundenkommunikation ohne Inhalt
Dein Team veröffentlicht Meldungen zu Störungen und Wartungen. Jede Änderung bleibt in der Zeitleiste nachvollziehbar.
FAQ
Fragen von Agenturen
Kann ein Benutzer zu mehreren Kundenorganisationen gehören?
Ja. Ein Benutzer kann Mitglied mehrerer Organisationen sein und die aktive Organisation in der Seitenleiste wechseln.
Kann ein Kunde nur lesenden Zugriff erhalten?
Ja. Die Viewer-Rolle darf Inhalte lesen, aber keine Einstellungen oder Betriebsdaten verändern.
Kann jede Organisation eine eigene Statuspage besitzen?
Ja. Jede Statuspage kann ein eigenes Logo, eine Markenfarbe, Komponenten und eine eigene Domain verwenden.
Zeigt Uptimo automatisch einen Agentur-Gesamtstatus über alle Kunden?
Nein. Du wechselst zwischen Organisationen; einen gemeinsamen Status über alle Kunden gibt es nicht.
Ordne zuerst einen echten Kundenbestand ab.
Vergleiche deinen Bestand mit den Tarifen und wähle den passenden Umfang.